Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 26. 8. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri používaní aplikácie SmartRent — softvéru na správu dlhodobých prenájmov nehnuteľností, dostupného na adresách smartrent.sk a smartrent-sigma.vercel.app (ďalej len „Aplikácia“).

1. Poskytovateľ a definície

Poskytovateľom Aplikácie je MR facility services, s.r.o., so sídlom Zámocká 236/49, 019 01 Ilava, IČO: 54679001, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, [vložka č. •], e-mail: martin.stacho@gmail.com, telefón: [+421 •] (ďalej len „Poskytovateľ“).

„Zákazník“ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si vytvorila účet v Aplikácii a používa ju na správu prenájmov (spravidla prenajímateľ).
„Spotrebiteľ“ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
„Služba“ — poskytovanie prístupu k Aplikácii formou softvéru ako služby (SaaS): evidencia nehnuteľností, nájomníkov a zmlúv, predpisy platieb, evidencia energií a vyúčtovanie, nájomnícky portál a verejné inzeráty.
„Zmluva“ — zmluva o poskytovaní Služby uzavretá elektronicky medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktorej súčasťou sú tieto VOP.

2. Uzavretie zmluvy elektronicky

Zmluva sa uzatvára elektronicky prostredníctvom registračného formulára v Aplikácii v súlade s § 5 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia registrácie Poskytovateľom (aktiváciou účtu), pri platených plánoch okamihom potvrdenia objednávky plánu.

Pred odoslaním registrácie má Zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku; VOP sú dostupné aj v anglickom a nemeckom jazyku, pričom v prípade rozporu je rozhodujúce slovenské znenie. Znenie VOP je Zákazníkovi dostupné na tejto stránke a Zákazník si ho môže uložiť a vytlačiť. Zmluva je archivovaná Poskytovateľom v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.

Poskytovateľ nie je viazaný žiadnym osobitným kódexom správania.

3. Plány a ceny

Služba sa poskytuje v plánoch FREE, BASIC, PRO a BUSINESS. Rozsah funkcií a aktuálne ceny jednotlivých plánov sú uvedené na stránke /pricing; ceny sú konečné. Zmena cenníka sa nedotýka už zaplateného obdobia; o zmene cien informuje Poskytovateľ Zákazníka najmenej 30 dní vopred e-mailom.

Plán FREE je poskytovaný bezodplatne a Poskytovateľ je oprávnený jeho rozsah meniť alebo jeho poskytovanie ukončiť s primeraným predstihom.

Platené plány sa poskytujú na fakturačné obdobie jeden mesiac alebo jeden rok podľa voľby Zákazníka. Fakturačné obdobie sa opakovane predlžuje o rovnako dlhé obdobie, ak Zmluva nebola ukončená. Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom, zašle Poskytovateľ upozornenie na blížiace sa predĺženie spolu s výzvou na úhradu najmenej 14 dní pred koncom prebiehajúceho obdobia; Zákazník môže predĺženie do konca prebiehajúceho obdobia kedykoľvek jednoducho zrušiť (v Aplikácii alebo e-mailom) — v takom prípade sa poskytovanie plateného plánu skončí uplynutím zaplateného obdobia a účet prejde na plán FREE.

4. Platobné podmienky

Odplata za platené plány sa uhrádza bankovým prevodom na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom; platby platobnou kartou nie sú podporované.
Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa vystavenia.
Pri omeškaní s úhradou Poskytovateľ Zákazníka upozorní e-mailom; ak úhrada nebude vykonaná ani v dodatočnej lehote uvedenej v upozornení, je Poskytovateľ oprávnený obmedziť účet do režimu „iba na čítanie“ (read-only) a následne účet suspendovať. Po úhrade dlžnej sumy bude prístup obnovený.
Nároky Poskytovateľa na úroky z omeškania a náhradu škody podľa všeobecných predpisov tým nie sú dotknuté.
Aj počas obmedzenia účtu do režimu „iba na čítanie“ alebo suspendácie pre neplatenie má Zákazník právo na prístup k svojim dátam a na ich export v strojovo čitateľnom formáte (najmä CSV, PDF).

5. Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný uvádzať pri registrácii a používaní Aplikácie pravdivé a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.
Zákazník nesmie Aplikáciu používať v rozpore s právnymi predpismi, zasahovať do jej prevádzky, obchádzať technické obmedzenia plánov ani ju používať na ukladanie protiprávneho obsahu.
Zákazník zodpovedá za zákonnosť osobných údajov nájomníkov a iných osôb, ktoré do Aplikácie zadáva, a za splnenie svojich povinností prevádzkovateľa podľa GDPR voči týmto osobám (podrobnosti v Prílohe č. 1 — sprostredkovateľská zmluva).
Verejné inzeráty zverejňované prostredníctvom Aplikácie musia byť pravdivé a nesmú porušovať práva tretích osôb.

5a. Licencie a duševné vlastníctvo

Poskytovateľ udeľuje Zákazníkovi na dobu trvania Zmluvy nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie Aplikácie v rozsahu zvoleného plánu. Všetky práva k Aplikácii, jej zdrojovému kódu, dizajnu a označeniam zostávajú Poskytovateľovi.
Zákazník udeľuje Poskytovateľovi nevýhradnú licenciu na ukladanie, spracúvanie a zobrazovanie obsahu, ktorý do Aplikácie nahrá (najmä fotografie, dokumenty, texty inzerátov), a to výlučne v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby. Obsah a dáta Zákazníka zostávajú vo vlastníctve Zákazníka.

5b. Generované dokumenty a šablóny zmlúv

Všetky šablóny zmlúv a dokumentov generované Aplikáciou (najmä vzory nájomných zmlúv, odovzdávacích protokolov a podkladov) sú iba vzorovými dokumentmi a nepredstavujú právne poradenstvo ani právnu službu. Poskytovateľ nezodpovedá za ich platnosť či vhodnosť pre konkrétnu situáciu Zákazníka. Pred použitím vzoru v konkrétnom právnom vzťahu Poskytovateľ odporúča konzultáciu s advokátom.

6. Dostupnosť Služby a zálohovanie

Vo vzťahu k Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, sa Služba poskytuje „tak, ako je“ („as is“) bez ďalších záruk. Vo vzťahu k Spotrebiteľom platí zákonná zodpovednosť Poskytovateľa za súlad digitálneho plnenia so zmluvou podľa zákona č. 108/2024 Z. z. a Občianskeho zákonníka; práva Spotrebiteľa pri vadách upravuje článok 6a (Reklamačný poriadok). Poskytovateľ vynakladá odborné úsilie na zabezpečenie vysokej dostupnosti Služby, negarantuje však žiadnu konkrétnu úroveň dostupnosti (SLA); to platí najmä pre plán FREE. Poskytovateľ je oprávnený Službu krátkodobo obmedziť z dôvodu údržby alebo aktualizácií, o plánovanej údržbe informuje vopred, ak je to možné.

Poskytovateľ vykonáva pravidelné zálohovanie databázy. Zálohovanie nezbavuje Zákazníka zodpovednosti za vlastné uchovávanie dokumentov, ktoré je povinný archivovať podľa osobitných predpisov.

6a. Reklamačný poriadok — zodpovednosť za vady Služby

Poskytovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi za to, že Služba je poskytovaná v súlade so Zmluvou (súlad digitálneho plnenia podľa zákona č. 108/2024 Z. z.).
Ak Služba vykazuje vadu (najmä nie je dostupná v rozsahu podľa Zmluvy alebo nefunguje dohodnutá funkcionalita), Spotrebiteľ má právo vadu vytknúť. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na kontaktnej adrese Poskytovateľa uvedenej v článku 1 alebo poštou na adrese sídla; odporúčame uviesť e-mail účtu, opis vady a čas jej výskytu.
Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o vybavení informuje Spotrebiteľa na trvanlivom nosiči (e-mailom).
Spotrebiteľ má pri vade právo: (a) na odstránenie vady v primeranej lehote, bezplatne; (b) na primeranú zľavu z ceny, ak vadu nemožno odstrániť alebo ju Poskytovateľ neodstráni v primeranej lehote; (c) odstúpiť od Zmluvy, ak ide o vadu podstatnú alebo ak Poskytovateľ vadu neodstráni ani v dodatočnej primeranej lehote.
Vadou nie je nedostupnosť či obmedzenie spôsobené plánovanou údržbou oznámenou vopred, okolnosťami na strane Zákazníka (nevyhovujúce zariadenie, pripojenie), zásahom vyššej moci ani konaním tretích strán, ktoré Poskytovateľ nemohol ovplyvniť.
Ustanovenia tohto článku sa na Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, použijú primerane; ich nároky z vád sa spravujú Obchodným zákonníkom a článkom 8 VOP.

7. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov na stránke /privacy. Spracúvanie údajov nájomníkov, ktoré Zákazník zadáva do Aplikácie, sa spravuje sprostredkovateľskou zmluvou podľa čl. 28 GDPR, ktorá tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP.

8. Zodpovednosť za škodu

Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu spôsobenú Zákazníkovi v súvislosti so Zmluvou je obmedzená do výšky súm skutočne zaplatených Zákazníkom za Službu za posledných 12 mesiacov pred vznikom škodovej udalosti. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriame a následné škody.

Obmedzenie zodpovednosti sa neuplatní v rozsahu, v akom ho kogentné ustanovenia právnych predpisov vylučujú (najmä pri škode spôsobenej úmyselne a vo vzťahu k Spotrebiteľom v rozsahu ich zákonných práv).

9. Trvanie a ukončenie Zmluvy, export dát

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník môže Zmluvu kedykoľvek ukončiť zrušením účtu; zaplatená odplata za prebiehajúce obdobie sa nevracia, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní; pri podstatnom porušení VOP Zákazníkom (najmä protiprávny obsah, neuhradenie faktúr ani po upozornení, zásahy do prevádzky) môže Poskytovateľ účet suspendovať alebo Zmluvu ukončiť s okamžitou účinnosťou.
Po zániku Zmluvy má Zákazník 30 dní na export svojich dát z Aplikácie; po uplynutí tejto lehoty je Poskytovateľ oprávnený dáta vymazať, s výnimkou údajov, ktoré je povinný uchovávať podľa zákona.

10. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

Ak Spotrebiteľ pri objednávke plateného plánu udelí výslovný súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlási, že bol poučený o tom, že udelením súhlasu stráca po úplnom poskytnutí Služby právo na odstúpenie od zmluvy, stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí Služby. Ak odstúpi od zmluvy pred úplným poskytnutím Služby, je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia.

Odstúpenie možno uskutočniť jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na martin.stacho@gmail.com alebo poštou na adresu sídla Poskytovateľa, prípadne použitím vzorového formulára uvedeného v článku 13 týchto VOP. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané v posledný deň lehoty. Poskytovateľ vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby (znížené o cenu skutočne poskytnutého plnenia) do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri platbe, ak sa nedohodnú inak.

11. Alternatívne riešenie sporov a platforma RSO

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má Spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov — Slovenskej obchodnej inšpekcii (ars.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO/ODR) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Orgány dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín — dozor nad ochranou spotrebiteľa.
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb — dozor v oblasti ukladania a získavania prístupu k informáciám v koncových zariadeniach (cookies) podľa zákona č. 452/2021 Z. z.
Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava — dozor nad ochranou osobných údajov.

13. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

— Komu: MR facility services, s.r.o., Zámocká 236/49, 019 01 Ilava, e-mail: martin.stacho@gmail.com

— Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o poskytnutí služby SmartRent (plán: ..........)

— Dátum objednania / uzavretia zmluvy: ..........

— Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..........

— Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..........

— E-mail účtu v Aplikácii: ..........

— Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ..........

— Dátum: ..........

* Nehodiace sa prečiarknite.

14. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Zmluva a tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Voľbou práva nie je Spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Poskytovateľ je oprávnený VOP primerane meniť. O zmene informuje Zákazníka najmenej 30 dní pred nadobudnutím jej účinnosti e-mailom (na trvanlivom nosiči). Ak ide o podstatnú zmenu, ktorá nepriaznivo ovplyvňuje prístup Zákazníka k Službe alebo jej používanie, je Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, oprávnený Zmluvu bezplatne vypovedať do 30 dní odo dňa doručenia informácie o zmene alebo odo dňa účinnosti zmeny, podľa toho, čo nastane neskôr; inak takáto zmena nie je voči nemu účinná. Pokračovanie v používaní Služby Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, sa považuje za súhlas so zmenou.

Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Príloha č. 1 — Sprostredkovateľská zmluva (DPA) podľa čl. 28 GDPR

Táto príloha tvorí neoddeliteľnú súčasť VOP a upravuje spracúvanie osobných údajov, ktoré Poskytovateľ (ako sprostredkovateľ) spracúva pre Zákazníka (ako prevádzkovateľa) pri poskytovaní Služby.

A. Predmet, doba, povaha a účel spracúvania

Predmet: spracúvanie osobných údajov nájomníkov a ďalších dotknutých osôb zadaných Zákazníkom do Aplikácie v rámci poskytovania Služby.
Doba: po dobu trvania Zmluvy a následne po dobu 30 dní určených na export dát podľa čl. 9 VOP.
Povaha a účel: ukladanie, organizovanie, sprístupňovanie Zákazníkovi, zálohovanie a súvisiace technické operácie na účely správy nájomných vzťahov Zákazníka (evidencia zmlúv, predpisy platieb, vyúčtovanie energií, nájomnícky portál).

B. Typy osobných údajov a kategórie dotknutých osôb

Dotknuté osoby: nájomníci a ďalšie osoby vystupujúce v nájomných vzťahoch Zákazníka.
Typy údajov: identifikačné údaje (meno, priezvisko, adresa, rodné číslo — šifrované AES-256-GCM, číslo občianskeho preukazu — šifrované), kontaktné údaje, údaje o nájomných zmluvách a platbách, údaje o spotrebe energií, fotografie.

C. Povinnosti sprostredkovateľa

spracúvať osobné údaje len na základe zdokumentovaných pokynov Zákazníka (za pokyn sa považuje najmä používanie funkcií Aplikácie); ak sa sprostredkovateľ domnieva, že pokyn porušuje GDPR, bezodkladne na to Zákazníka upozorní,
zabezpečiť, aby osoby oprávnené spracúvať osobné údaje boli zaviazané mlčanlivosťou,
prijať primerané technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR: šifrovanie citlivých polí AES-256-GCM, šifrovanie prenosu TLS, riadenie prístupu, audit log, pravidelné zálohovanie,
poskytovať Zákazníkovi súčinnosť pri plnení povinností voči dotknutým osobám (čl. 12 – 23 GDPR) a pri plnení povinností podľa čl. 32 – 36 GDPR,
oznámiť Zákazníkovi porušenie ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o ňom dozvedel,
po skončení poskytovania Služby vymazať alebo vrátiť Zákazníkovi všetky osobné údaje (export do 30 dní podľa čl. 9 VOP) a vymazať existujúce kópie, pokiaľ právo EÚ alebo SR nevyžaduje ich uchovávanie,
poskytnúť Zákazníkovi informácie potrebné na preukázanie splnenia povinností podľa čl. 28 GDPR a umožniť audity vykonávané Zákazníkom alebo ním povereným audítorom; audit sa vykoná po predchádzajúcom oznámení najmenej 14 dní vopred, spôsobom neprimerane nezasahujúcim do prevádzky.

D. Sub-processori

Zákazník udeľuje všeobecné povolenie na zapojenie ďalších sprostredkovateľov (sub-processorov). Ich aktuálny zoznam vrátane lokality a mechanizmu prenosu je uvedený v Zásadách ochrany osobných údajov na stránke /privacy. Zamýšľané zmeny (pridanie alebo nahradenie sub-processora) oznámi Poskytovateľ Zákazníkovi e-mailom najmenej 14 dní vopred; Zákazník má právo voči zmene namietať — v takom prípade môže ktorákoľvek strana Zmluvu ukončiť. Poskytovateľ uloží každému sub-processorovi rovnaké povinnosti ochrany údajov, aké vyplývajú z tejto prílohy.