Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 26. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung von SmartRent — einer Software zur Verwaltung langfristiger Wohnraummieten, erreichbar unter smartrent.sk und smartrent-sigma.vercel.app (die „Anwendung“). Maßgeblich ist die slowakische Fassung dieser AGB; diese deutsche Fassung dient der Information.

1. Anbieter und Definitionen

Die Anwendung wird bereitgestellt von MR facility services, s.r.o., mit Sitz Zámocká 236/49, 019 01 Ilava, Slowakei, Identifikationsnummer (IČO): 54679001, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung Sro, [Einlage Nr. •], E-Mail: martin.stacho@gmail.com, Telefon: [+421 •] (der „Anbieter“).

• „Kunde“ — eine natürliche oder juristische Person, die ein Konto in der Anwendung erstellt hat und diese zur Verwaltung von Mietverhältnissen nutzt (in der Regel ein Vermieter).
• „Verbraucher“ — eine natürliche Person, die beim Abschluss des Vertrags nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen, beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
• „Dienst“ — Bereitstellung des Zugangs zur Anwendung als Software as a Service (SaaS): Verwaltung von Immobilien, Mietern und Verträgen, Zahlungsvorschreibungen, Erfassung und Abrechnung von Energien, Mieterportal und öffentliche Inserate.
• „Vertrag“ — der elektronisch zwischen dem Anbieter und dem Kunden geschlossene Vertrag über die Erbringung des Dienstes, dessen Bestandteil diese AGB sind.

2. Elektronischer Vertragsschluss

Der Vertrag wird elektronisch über das Registrierungsformular in der Anwendung gemäß § 5 des slowakischen Gesetzes Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr geschlossen. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Registrierung durch den Anbieter (Aktivierung des Kontos) zustande, bei kostenpflichtigen Plänen mit der Bestätigung der Planbestellung.

Vor dem Absenden der Registrierung kann der Kunde die eingegebenen Daten überprüfen und korrigieren. Der Vertrag wird in slowakischer Sprache geschlossen; die AGB sind auch in englischer und deutscher Sprache verfügbar, wobei bei Abweichungen die slowakische Fassung maßgeblich ist. Die AGB sind auf dieser Seite verfügbar und können vom Kunden gespeichert und ausgedruckt werden. Der Vertrag wird vom Anbieter in elektronischer Form archiviert und ist Dritten nicht zugänglich.

Der Anbieter unterliegt keinem besonderen Verhaltenskodex.

3. Pläne und Preise

Der Dienst wird in den Plänen FREE, BASIC, PRO und BUSINESS bereitgestellt. Der Funktionsumfang und die aktuellen Preise der Pläne sind unter /pricing aufgeführt; die Preise sind Endpreise. Eine Änderung der Preisliste berührt bereits bezahlte Zeiträume nicht; über Preisänderungen informiert der Anbieter den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail.

Der Plan FREE wird unentgeltlich bereitgestellt; der Anbieter ist berechtigt, seinen Umfang zu ändern oder seine Bereitstellung mit angemessener Vorankündigung einzustellen.

Bezahlpläne werden für einen Abrechnungszeitraum von einem Monat oder einem Jahr nach Wahl des Kunden bereitgestellt. Der Abrechnungszeitraum verlängert sich jeweils um einen gleich langen Zeitraum, sofern der Vertrag nicht beendet wurde. Kunden, die Verbraucher sind, erhalten mindestens 14 Tage vor Ablauf des laufenden Zeitraums eine Erinnerung mit Zahlungsaufforderung; der Kunde kann die Verlängerung bis zum Ende des laufenden Zeitraums jederzeit einfach abbestellen (in der Anwendung oder per E-Mail) — der Bezahlplan endet dann mit Ablauf des bezahlten Zeitraums und das Konto wechselt zum Plan FREE.

4. Zahlungsbedingungen

• Die Vergütung für kostenpflichtige Pläne wird per Banküberweisung auf Grundlage einer vom Anbieter ausgestellten Rechnung entrichtet; Kartenzahlungen werden nicht unterstützt.
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellungsdatum fällig.
• Bei Zahlungsverzug mahnt der Anbieter den Kunden per E-Mail; erfolgt die Zahlung auch nicht innerhalb der in der Mahnung genannten Nachfrist, ist der Anbieter berechtigt, das Konto auf den Nur-Lese-Modus (read-only) zu beschränken und anschließend zu sperren. Nach Begleichung des ausstehenden Betrags wird der Zugang wiederhergestellt.
• Ansprüche des Anbieters auf Verzugszinsen und Schadensersatz nach allgemeinen Vorschriften bleiben unberührt.

4a. Datenzugriff während einer Sperrung

Auch während einer Beschränkung des Kontos auf den Nur-Lese-Modus oder einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs behält der Kunde das Recht auf Zugriff auf seine Daten und deren Export in einem maschinenlesbaren Format (insbesondere CSV, PDF).

5. Rechte und Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung und Nutzung der Anwendung wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen und seine Anmeldedaten vor Missbrauch zu schützen.
• Der Kunde darf die Anwendung nicht rechtswidrig nutzen, nicht in ihren Betrieb eingreifen, technische Planbeschränkungen nicht umgehen und sie nicht zur Speicherung rechtswidriger Inhalte verwenden.
• Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der personenbezogenen Daten der Mieter und anderer Personen, die er in die Anwendung eingibt, sowie für die Erfüllung seiner Pflichten als Verantwortlicher nach der DSGVO gegenüber diesen Personen verantwortlich (Einzelheiten in Anlage 1 — Auftragsverarbeitungsvertrag).
• Über die Anwendung veröffentlichte öffentliche Inserate müssen wahrheitsgemäß sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen.

5a. Lizenzen und geistiges Eigentum

• Der Anbieter gewährt dem Kunden für die Vertragsdauer eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Anwendung im Umfang des gewählten Plans. Alle Rechte an der Anwendung, ihrem Quellcode, Design und ihren Kennzeichen verbleiben beim Anbieter.
• Der Kunde gewährt dem Anbieter eine nicht ausschließliche Lizenz zur Speicherung, Verarbeitung und Anzeige der von ihm hochgeladenen Inhalte (insbesondere Fotos, Dokumente, Inseratstexte), ausschließlich im für die Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Umfang. Inhalte und Daten des Kunden bleiben Eigentum des Kunden.

5b. Generierte Dokumente und Vertragsvorlagen

Alle von der Anwendung generierten Vertrags- und Dokumentvorlagen (insbesondere Mietvertrags- und Übergabeprotokoll-Vorlagen) sind lediglich Musterdokumente und stellen keine Rechtsberatung und keine Rechtsdienstleistung dar. Der Anbieter haftet nicht für ihre Gültigkeit oder Eignung für die konkrete Situation des Kunden. Vor der Verwendung einer Vorlage in einem konkreten Rechtsverhältnis empfiehlt der Anbieter die Konsultation eines Rechtsanwalts.

6. Verfügbarkeit des Dienstes und Datensicherung

Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, wird der Dienst „wie besehen“ („as is“) ohne weitere Gewährleistungen bereitgestellt. Gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Haftung des Anbieters für die Vertragsmäßigkeit der digitalen Leistung (Gesetz Nr. 108/2024 Slg.); die Rechte des Verbrauchers bei Mängeln regelt Artikel 6a (Reklamationsordnung). Der Anbieter bemüht sich fachgerecht um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch kein bestimmtes Verfügbarkeitsniveau (SLA); dies gilt insbesondere für den Plan FREE. Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst für Wartungen oder Aktualisierungen kurzzeitig einzuschränken; geplante Wartungen kündigt er nach Möglichkeit im Voraus an.

Der Anbieter führt regelmäßige Datenbanksicherungen durch. Die Datensicherung entbindet den Kunden nicht von der Verantwortung für die eigene Aufbewahrung von Dokumenten, zu deren Archivierung er nach besonderen Vorschriften verpflichtet ist.

6a. Reklamationsordnung — Haftung für Mängel des Dienstes

• Der Anbieter haftet dem Verbraucher dafür, dass der Dienst vertragsgemäß bereitgestellt wird (Vertragsmäßigkeit der digitalen Leistung nach Gesetz Nr. 108/2024 Slg.).
• Weist der Dienst einen Mangel auf (insbesondere ist er nicht im vertraglichen Umfang verfügbar oder eine vereinbarte Funktion funktioniert nicht), kann der Verbraucher den Mangel per E-Mail an die in Artikel 1 genannte Kontaktadresse oder per Post an den Sitz rügen; bitte E-Mail des Kontos, Beschreibung des Mangels und Zeitpunkt angeben.
• Der Anbieter bestätigt den Eingang der Reklamation und erledigt sie ohne unnötigen Verzug, spätestens innerhalb von 30 Tagen; über das Ergebnis wird der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) informiert.
• Bei einem Mangel hat der Verbraucher das Recht: (a) auf unentgeltliche Beseitigung des Mangels in angemessener Frist; (b) auf angemessene Preisminderung, wenn der Mangel nicht behoben werden kann oder nicht in angemessener Frist behoben wird; (c) vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Mangel wesentlich ist oder auch in einer zusätzlichen angemessenen Frist nicht behoben wird.
• Kein Mangel sind Nichtverfügbarkeit oder Einschränkungen aufgrund im Voraus angekündigter Wartung, aufgrund von Umständen auf Seiten des Kunden, höherer Gewalt oder Handlungen Dritter außerhalb des Einflusses des Anbieters.
• Für Kunden, die keine Verbraucher sind, gilt dieser Artikel entsprechend; ihre Mängelansprüche richten sich nach dem Handelsgesetzbuch und Artikel 8.

7. Schutz personenbezogener Daten

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung unter /privacy enthalten. Die Verarbeitung der vom Kunden in die Anwendung eingegebenen Mieterdaten richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO, der Anlage 1 dieser AGB bildet.

8. Haftung

Die Gesamthaftung des Anbieters für dem Kunden im Zusammenhang mit dem Vertrag entstandene Schäden ist auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich für den Dienst gezahlt hat. Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn sowie für mittelbare Schäden und Folgeschäden.

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen sie ausschließen (insbesondere bei vorsätzlich verursachten Schäden und gegenüber Verbrauchern im Umfang ihrer gesetzlichen Rechte).

9. Laufzeit und Beendigung des Vertrags, Datenexport

• Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit durch Kündigung des Kontos beenden; für den laufenden Zeitraum gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
• Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; bei einer wesentlichen Verletzung der AGB durch den Kunden (insbesondere rechtswidrige Inhalte, Nichtzahlung von Rechnungen trotz Mahnung, Eingriffe in den Betrieb) kann der Anbieter das Konto sperren oder den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden.
• Nach Beendigung des Vertrags hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten aus der Anwendung zu exportieren; nach Ablauf dieser Frist ist der Anbieter berechtigt, die Daten zu löschen, mit Ausnahme von Daten, zu deren Aufbewahrung er gesetzlich verpflichtet ist.

10. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Nach dem slowakischen Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz hat der Verbraucher das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss des Dienstleistungsvertrags zurückzutreten.

Erteilt der Verbraucher bei der Bestellung eines kostenpflichtigen Plans seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Erbringung des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist und erklärt er, darüber belehrt worden zu sein, dass er mit dieser Zustimmung nach vollständiger Erbringung des Dienstes sein Widerrufsrecht verliert, so erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung des Dienstes. Tritt der Verbraucher vor vollständiger Erbringung des Dienstes zurück, hat er dem Anbieter den Preis für die bis zum Zugang des Widerrufs tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an martin.stacho@gmail.com oder per Post an den Sitz des Anbieters erfolgen, oder unter Verwendung des Musterformulars in Abschnitt 13 dieser AGB. Die Frist ist gewahrt, wenn die Widerrufserklärung am letzten Tag der Frist abgesendet wird. Der Anbieter erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen (abzüglich des Preises der tatsächlich erbrachten Leistung) innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Widerrufs, auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wird.

11. Alternative Streitbeilegung und OS-Plattform

Der Verbraucher hat das Recht, sich mit einem Abhilfeverlangen an den Anbieter zu wenden, wenn er mit der Erledigung einer Reklamation unzufrieden ist oder der Ansicht ist, dass der Anbieter seine Rechte verletzt hat. Lehnt der Anbieter das Verlangen ab oder antwortet er nicht innerhalb von 30 Tagen, kann der Verbraucher einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei einer ADR-Stelle stellen — bei der Slowakischen Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, ars.soi.sk) oder bei einer anderen im Verzeichnis des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik eingetragenen befugten Stelle.

Der Verbraucher kann auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS/ODR) unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

12. Aufsichtsbehörden

• Slowakische Handelsinspektion (SOI), SOI-Inspektorat für die Region Trenčín, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín — Verbraucherschutzaufsicht.
• Regulierungsbehörde für elektronische Kommunikation und Postdienste — Aufsicht über die Speicherung von und den Zugriff auf Informationen in Endgeräten (Cookies) nach dem Gesetz Nr. 452/2021 Slg.
• Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Slowakischen Republik, Hraničná 12, 820 07 Bratislava — Datenschutzaufsicht.

13. Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

— An: MR facility services, s.r.o., Zámocká 236/49, 019 01 Ilava, Slowakei, E-Mail: martin.stacho@gmail.com

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den Vertrag über die Erbringung des Dienstes SmartRent (Plan: ..........)

— Datum der Bestellung / des Vertragsschlusses: ..........

— Name des/der Verbraucher(s): ..........

— Anschrift des/der Verbraucher(s): ..........

— E-Mail des Kontos in der Anwendung: ..........

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ..........

— Datum: ..........

* Unzutreffendes streichen.

14. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Der Vertrag und diese AGB unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Die Rechtswahl entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts.

Der Anbieter ist berechtigt, die AGB in angemessener Weise zu ändern. Über Änderungen wird der Kunde mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail (auf einem dauerhaften Datenträger) informiert. Bei einer wesentlichen Änderung, die den Zugang des Kunden zum Dienst oder dessen Nutzung nachteilig beeinträchtigt, kann ein Kunde, der Verbraucher ist, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Information oder ab Wirksamwerden der Änderung — je nachdem, was später eintritt — unentgeltlich kündigen; andernfalls ist die Änderung ihm gegenüber nicht wirksam. Die weitere Nutzung des Dienstes durch einen Kunden, der kein Verbraucher ist, gilt als Zustimmung zur Änderung.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anlage 1 — Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO

Diese Anlage ist integraler Bestandteil der AGB und regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten, die der Anbieter (als Auftragsverarbeiter) für den Kunden (als Verantwortlichen) im Rahmen der Erbringung des Dienstes verarbeitet.

A. Gegenstand, Dauer, Art und Zweck der Verarbeitung

• Gegenstand: Verarbeitung personenbezogener Daten von Mietern und weiteren betroffenen Personen, die der Kunde im Rahmen der Nutzung des Dienstes in die Anwendung eingibt.
• Dauer: für die Laufzeit des Vertrags und anschließend für den 30-tägigen Datenexportzeitraum gemäß Abschnitt 9 der AGB.
• Art und Zweck: Speicherung, Organisation, Bereitstellung für den Kunden, Sicherung und damit verbundene technische Vorgänge zum Zweck der Verwaltung der Mietverhältnisse des Kunden (Vertragsverwaltung, Zahlungsvorschreibungen, Energieabrechnung, Mieterportal).

B. Arten personenbezogener Daten und Kategorien betroffener Personen

• Betroffene Personen: Mieter und weitere in den Mietverhältnissen des Kunden auftretende Personen.
• Datenarten: Identifikationsdaten (Vorname, Nachname, Adresse, slowakische Personenkennziffer — verschlüsselt mit AES-256-GCM, Personalausweisnummer — verschlüsselt), Kontaktdaten, Daten zu Mietverträgen und Zahlungen, Energieverbrauchsdaten, Fotografien.

C. Pflichten des Auftragsverarbeiters

• personenbezogene Daten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden zu verarbeiten (als Weisung gilt insbesondere die Nutzung der Funktionen der Anwendung); ist der Auftragsverarbeiter der Ansicht, dass eine Weisung gegen die DSGVO verstößt, informiert er den Kunden unverzüglich,
• sicherzustellen, dass die zur Verarbeitung befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind,
• geeignete technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO zu treffen: AES-256-GCM-Verschlüsselung sensibler Felder, TLS-Transportverschlüsselung, Zugriffskontrolle, Audit-Log, regelmäßige Sicherungen,
• den Kunden bei der Erfüllung seiner Pflichten gegenüber betroffenen Personen (Art. 12 – 23 DSGVO) sowie seiner Pflichten nach Art. 32 – 36 DSGVO zu unterstützen,
• dem Kunden eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich nach Bekanntwerden zu melden,
• nach Beendigung des Dienstes alle personenbezogenen Daten zu löschen oder dem Kunden zurückzugeben (Export innerhalb von 30 Tagen gemäß Abschnitt 9 der AGB) und vorhandene Kopien zu löschen, sofern nicht EU-Recht oder slowakisches Recht deren Aufbewahrung verlangt,
• dem Kunden alle zum Nachweis der Einhaltung von Art. 28 DSGVO erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und Audits durch den Kunden oder einen von ihm beauftragten Prüfer zu ermöglichen; Audits erfolgen mit einer Vorankündigung von mindestens 14 Tagen und in einer den Betrieb nicht unangemessen beeinträchtigenden Weise.

D. Subunternehmer

Der Kunde erteilt eine allgemeine Genehmigung zur Einschaltung weiterer Auftragsverarbeiter (Subunternehmer). Deren aktuelle Liste einschließlich Standort und Übermittlungsmechanismus ist in der Datenschutzerklärung unter /privacy aufgeführt. Beabsichtigte Änderungen (Hinzufügung oder Ersetzung eines Subunternehmers) teilt der Anbieter dem Kunden mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail mit; der Kunde kann der Änderung widersprechen — in diesem Fall kann jede Partei den Vertrag beenden. Der Anbieter erlegt jedem Subunternehmer dieselben Datenschutzpflichten auf, wie sie sich aus dieser Anlage ergeben.